Často kladené otázky

S hrdosťou oznamujeme, že od roku 2025 zavádzame EXKLUZÍVNU 5-ROČNÚ ZÁRUKU na všetky naše hodinky, úplne bezplatne. Táto predĺžená záruka je dôkazom našej dôvery v kvalitu a precízne spracovanie našich hodiniek. Týmto krokom sa Biatec Watches radí medzi luxusné značky hodiniek, ktoré svojim zákazníkom ponúkajú bezkonkurenčnú úroveň starostlivosti a spoľahlivosti.

1. Rozsah záruky

Táto záruka sa vzťahuje na:
  • Mechanické a funkčné chyby hodiniek spôsobené výrobnými vadami.
  • Materiálové defekty, ktoré ovplyvňujú správne fungovanie hodiniek.
  • Bezplatnú výmenu alebo opravu chybných komponentov počas záručnej doby.

2. Čo záruka nepokrýva

Záruka sa nevzťahuje na:
  • Bežné opotrebenie spôsobené každodenným používaním (napr. škrabance na puzdre, sklíčku alebo náramku).
  • Poškodenia spôsobené nesprávnym používaním, nehodami, údermi, pádom alebo vystavením extrémnym podmienkam.
  • Opravy alebo úpravy vykonané v neautorizovaných servisných centrách.
  • Remienky, náramky a ďalšie doplnky ako krabičky a batérie (pri modeloch s batériovým pohonom).
  • Problémy s vodotesnosťou spôsobené nesprávnou manipuláciou s korunkou alebo tlačidlami pod vodou.
  • Reguláciu presnosti chodu, ktorá je prirodzenou vlastnosťou mechanických strojčekov a môže sa meniť v závislosti od spôsobu nosenia a vonkajších faktorov.

3. Podmienky uplatnenia záruky

  • Hodinky musia byť zakúpené u autorizovaného predajcu alebo priamo cez oficiálny internetový obchod Biatec Watches.
  • Pre uplatnenie záruky je potrebné predložiť platný doklad o kúpe s dátumom od roku 2025 a novším.
  • V prípade reklamácie kontaktujte náš zákaznícky servis a poskytneme vám pokyny na zaslanie hodiniek do autorizovaného servisného centra.
  • Na zachovanie predĺženej 5-ročnej záruky je potrebné absolvovať štandardný periodický servis každé 3 roky v autorizovanom servisnom centre. Tento servis zabezpečí optimálnu funkčnosť a dlhodobú spoľahlivosť vašich hodiniek.

4. Proces opravy a výmeny

  • Po prijatí hodiniek na kontrolu posúdime, či sa problém vzťahuje na záruku.
  • Ak áno, hodinky bezplatne opravíme alebo v prípade potreby vymeníme chybný komponent.
  • Ak sa chyba neuzná ako záručná, ponúkneme opravu za primeraný poplatok.

5. Registrácia záruky a výhody

  • Ak ste si hodinky zakúpili priamo na našej oficiálnej webovej stránke www.biatecwatches.com, automaticky získavate 5-ročnú záruku a nie je potrebná žiadna ďalšia akcia.
  • Ak ste si hodinky zakúpili u jedného z našich autorizovaných predajcov, musíte si predĺženú záruku zaregistrovať na našej webovej stránke. Počas registrácie bude potrebné nahrať fotografiu certifikátu pravosti a pokladničného dokladu na overenie nároku na záruku.
NIE! Poštovné kuriérom ponúkame zdarma na Slovensku ale aj celosvetovo pre všetky naše hodinky. Dokonca aj v prípade, že žijete mimo Európskej Únie a želáte si doručiť naše hodinky mimo EÚ, za hodinky nebudete platiť žiadne dodatočné dane alebo clá. Používame totiž službu DDP (Delivered duty paid), čo v preklade znamená "Doručené, clá zaplatené". Takže bez ohľadu na to, kde žijete, cena ktorú vidíte pri našich hodinkách je konečná. Toto sa nemusí týkať malého príslušenstva ako remienkov či krabičiek, kde si môžeme účtovať poštovné.
Vôbec nič! Nezáleží na tom, kde na svete sa nachádzate ani aký produkt od nás kupujete – poštovné vždy hradíme my.
Ak sú hodinky alebo doplnky označené ako „Na sklade“, znamená to, že ich odošleme v ten istý alebo nasledujúci pracovný deň prostredníctvom kuriéra DHL. Ak si želáte gravírovanie hodiniek, budeme potrebovať približne jeden až dva týždne na ich odoslanie. V prípade, že je tovar vypredaný alebo dočasne nedostupný, odporúčame Vám aby ste nás kontaktovali. Radi vám poskytneme podrobnejšie informácie o aktuálnej dostupnosti alebo odhadovaný termín naskladnenia.
Upozorňujeme našich ctených zákazníkov, že náš showroom je možné navštíviť len po predchádzajúcej dohode. Preto Vás prosíme, aby ste si návštevu nášho showroomu vopred dohodli emailom alebo telefonicky alebo na tomto ODKAZE. Veľmi radi Vás uvidíme osobne a predvedieme Vám naše hodinky.

Takisto Vás srdečne pozývame aj na návštevu jedného z našich AUTORIZOVANÝCH PREDAJCOV , ktorí Vám taktiež radi predvedú naše hodinky.